Обратная связь с исполнителем

Возможность оставить комментарий, проконтролировать срок исполнения. При регистрации заявки, отображается конкретный исполнитель с контактными данными, которыми при необходимости можно воспользоваться.

Автоматическая подстановка данных звонящего в карточку заявки

При интеграции с IP телефонией, система распознает звонящего и заполняет основные данные в карточку обращения. Тем самым повышая скорость взаимодействия с заявителем.

Информирование диспетчера об отключениях

Любые события связанные с ограничением КУ и занесенные в систему, отображаются диспетчеру при создании карточки заявки. Таким образом, имея оперативную информацию, достаточно просто проконсультировать заявителя, а не оформлять заявку.

История обращений заявителя

При общении с заявителем, всегда можно просмотреть историю его обращений, а так же обращений по дому и результат работы по ним. А это в определенных случаях, снимает ряд вопросов и снижает уровень эмоций у заявителя.

Информация по адресу

Вы можете указать любую информацию по адресу, необходимую для отображения диспетчеру при регистрации обращения. Например какая УК или ЖЭУ обслуживает, к какой котельной относится дом, режим работы УК и личного приема директора и т.д.

Быстрый и удобный поиск

Карточка регистрации заявки, учитывает все основные параметры, необходимые для последующего быстрого и удобного поиска в электронном журнале.