Готовая экосистема для оптимизации рабочих процессов контактного-центра ЖКХ и УК
Создана на основании 7 летнего опыта работы нашей команды в УК, численностью 450 сотрудников и обслуживающей 400 МКД.
Быстрое оформление входящих заявок
Контроль выполнения заявок, поставленных задач
Не ограниченный объем хранимой информации
Статистики по разным параметрам
Бесплатное внедрение ПО в вашу организацию
Взаимодействие с жителями через телеграмм бот компании
Создана на основании 7 летнего опыта работы нашей команды в УК, численностью 450 сотрудников и обслуживающей 400 МКД.
При интеграции с IP телефонией, система распознает звонящего и заполняет основные данные в карточку обращения. Тем самым повышая скорость взаимодействия с заявителем.
Возможность оставить комментарий, проконтролировать срок исполнения. При регистрации заявки, отображается конкретный исполнитель с контактными данными, которыми при необходимости можно воспользоваться.
Любые события связанные с ограничением КУ и занесенные в систему, отображаются диспетчеру при создании карточки заявки. Таким образом, имея оперативную информацию, достаточно просто проконсультировать заявителя, а не оформлять заявку.
При общении с заявителем, всегда можно просмотреть историю его обращений, а так же обращений по дому и результат работы по ним. А это в определенных случаях, снимает ряд вопросов и снижает уровень эмоций у заявителя.
Вы можете указать любую информацию по адресу, необходимую для отображения диспетчеру при регистрации обращения. Например какая УК или ЖЭУ обслуживает, к какой котельной относится дом, режим работы УК и личного приема директора и т.д.
Карточка регистрации заявки, учитывает все основные параметры, необходимые для последующего быстрого и удобного поиска в электронном журнале.
Чем облачное решение лучше установки программы на компьютер:
Доступ с компьютера и мобильного приложения
Данные хранятся на защищенных серверах РФ
Обновления системы происходят в режиме онлайн
Оперативная техническая поддержка онлайн
Сайт и моб. приложение работают в одной связке
Создание стандартов работы
Информационная связь удаленных участков
Принятие решений на основе накопленных данных
Вопросы решаются без приезда жителей в офис
Эффективный контроль работы сотрудников
Настройку системы под вашу организацию мы берем полностью на себя.
Внедрение и настройка происходит удаленно
Консультация специалиста по любым вопросам
Бесплатно доработаем функционал под ваши нужды
Интеграция с сервисами VOIP телефонии
ООО “КонсалтСервис”
ООО УК “Мурманремстрой”
ООО “БИГ”
Свяжитесь с нами и мы ответим на все интересующие вас вопросы
телефон: +7 (8152) 70-04-02
e-mail: overport@inbox.ru
Мурманская обл, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 12, офис 105
ИНН: 5190070563 / ОГРН: 1175190004791 / КПП: 519001001
